【重要】一部の弊社販売商品に関する確認のお願いと返品・返金についてのお知らせ
平素よりKOMEHYOをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、2025年6月から2026年4月末までの期間に弊社が販売いたしました商品の一部に、弊社が定める販売基準を満たさない商品が含まれていたことが判明いたしました。
弊社ではお客様の安心と大切な財産の保護を最優先に考え、今後も安心して、ブランドリユースを楽しんでいただける環境を維持するため、ご購入いただいた商品の確認を実施してまいります。つきましては、誠にお手数ではございますが、お手元の商品のご確認に 、何卒ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
1.対象商品について
以下のブランドの一部モデルが対象です。詳細および商品画像につきましては、下記対象販売リストよりご確認ください。
〇対象ブランド
・BALENCIAGA
・PRADA
・MIU MIU
・CELINE
・BOTTEGA VENETA
〇詳細、モデル名
・以下の【対象販売リスト】よりご確認ください。
＞ [対象販売リストはこちら]
2.返品・返金について
ご購入された商品が「対象販売リスト」に該当する場合、弊社にて迅速に検品をさせていただきます（送料は弊社が負担いたします。）
検品の結果、基準外品であることが確認された場合は、速やかに返品および返金の手続きを行わせていただきます。
〇お手続きの流れ
専用窓口(0120-808-126)へご連絡のうえ、以下のいずれかの方法にてお手続きをお願いいたします。
・対象店舗へのお持ち込み
※対象店舗は「4．店頭へお持ち込みいただく場合の対象店舗」をご参照ください
・指定送付先への着払い（送料弊社負担） でのご発送
※送付先住所および宛名等は「5. お問い合わせ先」をご参照ください
3.お手続き時にご用意いただくもの
スムーズなお手続きのため 、ご購入された商品とあわせて、以下資料のご準備をお願いいたします 。お手元に資料がない場合は、専用窓口へのお問い合わせの際にお申し出ください。
・ご購入時のレシートもしくはご注文確認書
・メンバーズ会員番号(KOMEHYOメンバーズ会員の方に限る)
4.店頭へお持ち込みいただく場合の対象店舗
関東 : KOMEHYO SHINJUKU、KOMEHYO GINZA、KOMEHYO SHIBUYA
中部 : 名古屋本店 本館、名駅店
関西 : KOMEHYO OSAKA SHINSAIBASHI、梅田店、心斎橋店、神戸三宮店
5.お問い合わせ先(専用窓口)
本件についてご不明な点やご心配なことがございましたら、下記窓口までお問い合わせください。
・電話番号：0120-808-126
・メールアドレス：dedicated-support@komehyo.co.jp
・受付時間：10:30～18:00
・送付先住所：〒465-0092 名古屋市名東区社台3-181
宛名：KOMEHYO ONLINE 商品確認係
お客様には、多大なるご心配とお手数、ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後は確認体制の見直しや査定時に適切な機器を使用するなど、再発防止に向け、全力で取り組んでまいります。
株式会社コメ兵
