注文したがキャンセルしたくなった ☆ブランド品フリマアプリ KANTEの秘密☆
2018.9.20
こんにちは!!
KANTEカスタマーサポートの川合です。
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今回のお題はフリマでお買い物をする前に
だれもが一瞬心をよぎるのではないでしょうか。
【やっぱりキャンセルしたい】
と気が変わってしまった時どうすればいいのかしら??
今日はそんな疑問にお答えしていきます。
まず、売買契約がどの時点で成立するかというお話。
これは注文手続きをした瞬間に発生します。
ですので、基本的に注文後のキャンセルはお受けできません。
じっくり考えてからのご注文をお願いします^^
※でも早く買わないと、他の方に購入されてしまうかもしれないので
ある程度スピーディな決断が吉です♪
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それでもどうしてもキャンセルしたい!!という場合ですが
直接KANTEカスタマーサポートにかけあわれても
実はすぐにキャンセルをすることができません。
売買契約を結ばれているのは
購入者さまとカンテではなく
購入者さまと出品者さまなのです。
出品者さまあってのお話なので
必ず、出品者さまの同意を得ていただくようにお願いしております。
お取引のページには、最下段にユーザー間コメントという
出品者さまと購入者さまでコミュニケーションを取ることができる箇所が用意されています。
キャンセルに希望の旨を伝え、キャンセルに合意いただけるようにご相談くださいませ。
もちろん
出品者さまからご返信がなかったり
何か困ったことがあれば、KANTEカスタマーサポートまでお問い合わせください!!
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