これまでにお客様からお寄せいただいたご質問の中からよくあるお問い合せをQ&A方式で回答しております。
コメ兵では店頭買取と宅配買取、2つの買取サービスをご用意しています。ご覧になりたい項目をお選びください。
取扱ブランドに記載の無いブランドの買取はしていないのですか？
また、ブランド品でないと買取してもらえないでしょうか？
洋服やきものはクリーニングをしてから持っていった方がよいですか？
以前にもコメ兵に売ったことがありますが、また身分証明書は必要ですか？
今、住んでいる住所と身分証明書に記載された住所が異なりますが、よいですか？
適当なサイズの箱・袋が見つかりません。どうしたらよいですか？
送りたい荷物が1つの箱に入りきりませんでした。荷物が2つになってしまった場合の送料はどうなりますか？
宅配買取を利用する場合も、ポイントカードのポイントを貯めることはできますか？
身分証明書は自分のもので、振込先は家族の口座でもよいですか？
売りたいものがありますが、どうしたらいいですか？
コメ兵では、「店頭買取」と「宅配買取」のいずれかで買取させていただくことができます。
店頭買取の場合
コメ兵の各買取センターにお品物と身分証明書をお持ちください。なお、買取金額を現金にてお支払いいたします。
宅配買取の場合
宅配便を利用して、コメ兵へ品物、身分証明書のコピー、お客様のご連絡先／お振込先を記載したメモをお送りいただきます。
査定後、コメ兵よりご連絡。買取金額は所定の手続き後、金融機関へ振込みいたします。
店頭買取では、売れば売るほどお得なポイントカードサービスがあり、宅配買取には、宅配キットサービスがあります。
買取に関する詳細は「買取について」をご覧ください。
どのようなブランドが買取可能でしょうか？
下記より主な買取ブランドをご覧いただくことができます。
なお、掲載の無いブランド・商品でも買取できる場合がございます。
・宝石・貴金属
・時計
・ブランドバッグ（ギャランティーカードが必要なブランドがあります。ご注意ください。）
・ファッション（メンズ レディース キッズ アメカジ）
・きもの
・カメラ、PC、AV
・楽器
・商品券
取扱ブランドに記載の無いブランドの買取はしていないのですか？
また、ブランド品でないと買取してもらえないでしょうか？
取扱ブランドに記載の無いお品物でも買取させていただける場合がございます。
宝石・貴金属はノーブランドであっても買取可能です。
また、衣類に関しても、ノーブランドの買取りもございますが、シミ・汚れ・破れなどあるもの、また、当社で販売できないと判断させていただいたものはお持ち帰りいただいております。
洋服やきものはクリーニングをしてから持っていった方がよいですか？
お品物の状態がよければクリーニングは不要です。
ただし、染み、汚れなどはマイナス査定の対象となり、買取できない場合もございますので、クリーニングについては、お客様自身でご判断いただきますようお願いします。
買取金額を聞きたいだけでも身分証明書は必要ですか？
買取センターにてお品物を拝見させていただく場合は必要です。
ただし、お品物によっては、お電話やインターネットにておおよその買取価格をお伝えできるものもございます。
今、住んでいる住所と身分証明書に記載された住所が異なりますが、よいですか？
現住所の記載された身分証明書をお持ちくださいますようお願いします。
ただし、ご本人様宛ての公共料金などの領収書など、現住所の確認できるものを
一緒にお持ちいただければ、現住所の記載されていない身分 証明書もご利用いただけます。
査定をしてもらい、金額が気に入らなかった場合、品物を返してもらえますか？
お品物はもちろんお返しさせていただきますので、ご安心ください。
宅配買取をご利用のお客様には、返送させていただきます（送料はコメ兵負担です）。
店頭買取と宅配買取、どちらが高く売れますか？
どちらも買取金額に変わりはありません。
ただし、店頭買取では、ポイントを貯めていただくことができます。
詳しくはポイントカードに関するページをご覧ください。
ポイントカードは売場で使えますか？
ポイントカードは買取センターをご利用いただいた方へのサービスですので、売場ではご利用いただけません。
なお、貯まったポイントは、ポイントに応じてキャッシュバックいたします。
ポイントカードに関する詳細は「買取専用ポイントカード」をご覧ください。
買取センターはどこにありますか？
現在、以下7つの買取センターがございます。
《東京》 新宿店、有楽町店、渋谷店
《横浜》 横浜西口店
《名古屋》 買取センター大須
《大阪》 心斎橋店
《神戸》 神戸三宮店
お近くに買取センターの無い方は、ぜひ宅配買取をご利用ください。
すぐに査定してもらえますか？
はじめに受付にて、どのようなお品物をお持ちいただいたかをお伺いいたします。
次に、身分証明書をご提示いただき、受付伝票をお渡しいたします。
その際、番号札も一緒にお渡しいたしますので、番号が呼ばれるまで待合室にてお待ちいただきます。
番号が呼ばれましたら、個室感覚の各ブースにてお品物を査定をさせていただきます。
適当なサイズの箱・袋が見つかりません。どうしたらよいですか？
コメ兵が品物に応じた箱や袋を用意させていただく「宅配キットサービス」がございます。
また、申込書や送り状も合わせてご用意いたします。
初めて宅配買取をご利用される方にも大変便利です。
詳細は「宅配キットサービスを利用する」をご覧ください。
