これまでにお客様からお寄せいただいたご質問の中からよくあるお問い合せをQ&A方式で回答しております。
コメ兵で取扱っている商品についてよくあるご質問をご紹介しております。
オンラインショップに掲載されている商品をコメ兵の店舗で買うことはできますか？
店舗の場所、営業時間を教えてください。
店舗の住所・営業時間などの基本情報、およびアクセスマップは各店舗ページをご参照ください。
《東京》 新宿店、有楽町店、渋谷店
《横浜》 横浜西口店
《愛知》 名古屋店、豊田店
《大阪》 心斎橋店
《神戸》 神戸三宮店
なお、本社は「愛知県名古屋市中区大須」にあります。
コメ兵の商品の品質について教えてください。
コメ兵では、「確かな商品のみをお客様にご提供する」という方針の下、買取および販売を行っております。
そのため、買取に関しては、当社の方針を基本とした買取基準を満たしていないお品物に関しては、直営店でお買い物いただいたものや状態がよいものであっても、買取をお断りさせていただく場合もございます。
「未使用品」とは、どういう意味ですか？
一度、一般個人のお客様が購入されたものの、使用せずコメ兵に売っていただいた商品であり、未使用であると、当社が判断している商品です。
また、「新品同様」と記載・明記させていただいている商品もあります。これは使用の有無に関わらず、商品自体が非常にきれいであり、新品と同様の商品状態であるもののことを示しております。
コメ兵の商品には大きく「新品」と「中古品」という区分があります。
「新品」とは、メーカーや卸売業者から直接仕入れたものを呼び、「中古品」とは、商品状態に関わらず一度でも一般の方の手元に渡った期間があるものすべてを称しています。
ただし、中古品といっても商品状態は様々ですので、商品状態などを示す言葉として「未使用品」「新品同様」を用いています。
お店での支払い方法はどのようなものがありますか？
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
1. 現金
2. クレジットカード
JCB VISA MASTER UC アプラス アメリカン・エキスプレス ダイナースクラブ セゾン TSCUBIC イオン 三菱UFJニコス ジャックス CF セディナ オリコ DC
※新宿店、有楽町店、名古屋本館、カメラ・楽器館、心斎橋店、神戸三宮店では、銀聯カードのお取扱いもございます。
3. ショッピングクレジット
オリコ セディナ ジャックス
（審査によりお申し込みの意に添えない場合がございます。）
4. 商品券、ギフト券
JCB VISA MASTER UC アメリカン・エキスプレス ダイナースクラブ 三菱UFJニコス
駐車場はありますか？
下記の店舗では契約駐車場がございます。
アクセスマップをご参照ください。
《東京》 新宿店、有楽町店
《横浜》 横浜西口店
《愛知》 名古屋店、豊田店（トヨタ生協メグリアの駐車場をご利用ください。）
《神戸》 神戸三宮店
ラッピングしてもらうことはできますか？
プレゼント需要の多いフロアでは、ラッピングを承ることができますが、中古衣料のみの売場などでは、ご用意のない場合もございます。
売場、商品によりサービス内容も異なりますので、詳しくは店頭スタッフ・商品担当者にお尋ねください。
保証期間はありますか？
ブランドジュエリーや時計、カメラ、楽器などの新品・中古品にコメ兵オリジナルの保証をお付けしております。
ただし、商品によって保証内容が異なりますので、必ずご購入前にお確かめください。
返品・交換はできますか？
基本的には、お客様のご都合による返品・交換はお断りさせていただいておりますが、当店の瑕疵（かし）によるものは、お受けできる場合もございます。
お手数をおかけいたしますが、店頭スタッフ・商品担当者にお尋ねください。
商品の取り置きは可能ですか？
一部のフロアを除き、取り置きをお受けしております。特価品やセール品など、商品によってはお受けできない場合もございます。
詳しくは、店頭スタッフ・商品担当者へお尋ねください。
故障した場合はどうすればよいですか？
コメ兵では、細心の注意を払い、商品点検を行っておりますが、万が一、商品に不具合が発生した場合には、修理などのご相談をさせていただきますので、レシートまたは保証書に記載の電話番号までお問い合せください。
指輪や腕時計のサイズ直し・サイズ調整はしてもらえますか？
指輪の場合
デザインにより、サイズ直しの可否および直せる大きさが決まっています。
サイズ変更の可否などに関しては、ご購入の際にご確認ください。
腕時計の場合
デザインや部品の有無により、サイズ調整の可否が決まっています。
基本的にサイズ調整は無料にて承っております。
オンラインショップに掲載されている商品をコメ兵の店舗で買うことはできますか？
宝石をお買い求めの場合は、宝石を扱っている店舗、時計をお買い求めの場合は、時計を扱っている店舗など、該当商品の取扱店舗であれば、基本的にはお買い上げいただけます。
店舗によって取扱商品が異なりますので、まずは各店舗の取扱商品をご確認ください。
オンラインショップに掲載されている商品を近くの店舗で実際に見ることはできますか？
宝石をお買い求めの場合は、宝石を扱っている店舗、時計をお買い求めの場合は、時計を扱っている店舗など、該当商品の取扱店舗であれば、基本的にお取り寄せいただけます。店舗によって取扱商品が異なりますので、まずは各店舗の取扱商品をご確認ください。
免税販売を行っていますか？
現在、以下の店舗が免税販売に対応しております。
・新宿店
・有楽町店
・名古屋店（本館、きもの館、カメラ・楽器館、アメカジ館）
・心斎橋店
・神戸三宮店
なお、免税販売に関しては、外国人旅行者が対象であり、以下の条件が必要となります。
1. 課税商品で同一日のお買上合計金額が、10,001円以上であること。
2. 当日のお買上げであること。
3. 帰国時にその商品を持ち出しすること。
4. パスポートを持参されていること。
※その他詳細につきましては、店頭スタッフにお尋ねください。
